Как совершить обмен на нашем сервисе?

Уважаемые клиенты! Мы заботимся о Вас и хотим, чтобы каждая операция по обмену криптовалют проходила успешно. Специально для новых пользователей команда Yeschange составила подробную инструкцию по созданию и оплате заявки на обмен. Прочитав её, вы быстрее разберётесь в функционале онлайн-сервиса и сможете с наибольшим комфортом пользоваться нашими услугами

Порядок действий для создания заявки:

1. На главной странице сервиса выберите нужное направление обмена. Например, если Вам необходимо обменять Биткоин на рубли Сбербанка, нажмите на значок BTC в левом столбце меню обмена. 
2. После выбора валютной пары введите сумму обмена. 
3. Заполните поля с необходимыми контактными данными: назовите свои подлинные ФИО, а также прикрепите актуальный адрес своей электронной почты. 
4. Введите реквизиты. Перед отправлением заявки проверьте, правильно ли вы указали всю информацию.
5. Поставьте галочку напротив пункта «Вы соглашаетесь с правилами сервиса».
6. Нажмите кнопку «Совершить обмен».
7. Проведите оплату.
8. Нажмите кнопку «Я оплатил», чтобы подтвердить транзакцию.
9. Ожидайте поступления средств на указанные реквизиты.

Вы можете следить за статусом заявки в личном кабинете. Если при попытке перейти на необходимую страницу возникли проблемы, обратитесь в службу поддержки. Назовите номер заявки и подробно объясните, в чём заключается ваша проблема. 

При оформлении заявки на обмен учтите, что:

• В среднем процесс обмена длится от 5 до 15 минут, но в отдельных случаях заявки могут обрабатываться до трёх дней в соответствии с регламентом банка отправителя. 
• Курс обмена фиксируется на 30 минут. Для Биткоина фиксация составляет 60 минут.
• Заявки, созданные после 20:00, будут обработаны сервисом на следующий день.
• В случае перевода суммы, отличающейся от указанной в заявке, Администрация сервиса произведёт перерасчёт. Возврат будет осуществлен на реквизиты клиента в течение 24 часов. 
• Вся криптовалюта проходит через AML-проверку. Инвестиции, которые были задействованы при отмывании денег или проведении операций в DarkNet, будут заморожены или возвращены пользователю с удержанием комиссии.
• Сервис принимает оплату только по указанным реквизитам. Если клиент случайно переведет средства на другой счёт, они будут считаться утерянными. 

Обратите внимание! Сервис вправе запросить верификацию банковской карты или электронного кошелька при соответствующих способах оплаты. Также администрация сайта может запросить пакет дополнительных документов, идентифицирующих личность клиента. Мы уважаем конфиденциальность каждого пользователя и используем дополнительные данные исключительно в целях проверки транзакции. 

Если в данной статье Вы не нашли ответов на свои вопросы, изучите разделы “FAQ” и “Правила”. Также Вы можете связаться со службой поддержки. Наши операторы быстро реагируют на все обращения и оказывают помощь при решении любых проблем.